中古車販売スタッフ

仕事内容を知る
Job Description

中古車販売スタッフの仕事内容

仕事内容について

Jネットカーズの店舗スタッフの仕事は、新車から当社で使用したレンタカーを一般のお客様に販売するのが主な業務です。

ご来店されるお客様の7~8割はご希望の車種を決めてご来店されます。その車の商品知識を把握して接客することはもちろん、お客様のご要望をヒアリングしたうえで、仕様違いの同車種や他メーカーの同クラス車等、お客様のニーズに合わせて臨機応変に対応します。

接客の他にECサイトへの車両掲載やHP・SNS広告の運用・企画・提案も行います。
また、車を綺麗な状態でお客様にお見せするための洗車、店頭の車種ラインナップ鮮度を維持するために車の配置変更業務があります。

Jネットカーズはチームワークの良さが強みです

中古車は新車とは違い、一つとして同じ条件の車はありません。ですので、販売する車ごとの仕様やオプションを把握し、車の知識をつけておくことが大切です。

Jネットカーズはのスタッフは「接客が好きだけど、車の販売は初めて」という方が多くいます。車の知識があまり無い中入社をするスタッフも多いので、車の知識を身に着けていく苦労はありますが、わからないことや困ったことがあった時は上司や同僚に相談しやすい環境なので安心です。また上司が不在の中でも、どう対処すれば良いか皆で相談し合えるチームワークの良さがあります。

イメージ画像
イメージ画像
イメージ画像

取り扱う車種は、国産・輸入車と様々です

Jネットカーズはディーラーと違って、全メーカーの車を取り扱っています。国産車はもちろん輸入車もあります。
しかも自社で使用していた程度が良い車両のみを販売しています。

取り扱っている車種の幅が広い分、覚えることはたくさんありますが国産・輸入車問わずいろんな車に携わることができる面白みがあります。
車に関わリたい!という方に是非おすすめです!

イメージ画像
イメージ画像
イメージ画像
Flow of the day

中古車販売スタッフの1日の流れ

お客様から信頼される販売スタッフには、入社してすぐになれるものではありません。私たちは入社した社員の皆様が一人前の販売スタッフになれるようにさまざまなフォローをしています。まずは、先輩社員がどのような1日を過ごすのかご紹介します。

仕事の流れ写真
10:00

朝礼・ミーティング

スタッフ全員で朝礼を始めます。本日のご来店予定のお客様の確認や、スタッフそれぞれのスケジュールを確認します。

仕事の流れ写真
11:00

来店対応・商談

整備などでご来店されるお客様の対応も行います。車に関する質問をお客様から聞かれることが多いので、解らないことあれば、その都度まわりにいる先輩から教わっています。
時間があるときにカタログを見たりして商品の知識を増やしています。

仕事の流れ写真
12:00

お昼休憩

お昼休憩です。お昼ごはんはお弁当を持参する人やコンビニで買う人、近くのお弁当屋さんに買いに行く人、外食など様々です。

仕事の流れ写真
13:00

来店対応・商談

実車を見たいというお客様も多くご来店されます。車の商談は車の知識だけでなく、下取り車の査定や自動車保険など様々な知識が必要です。
仕事に必要な知識は、上司や先輩に質問して少しずつスキルアップを目指します。

仕事の流れ写真
16:00

入庫処理・WEB掲載

写真撮影しながら、入庫された車両の状態をチェックします。撮影とチェックが終わったら、入庫された車をWEB掲載するために登録作業を行います。

仕事の流れ写真
17:00

電話商談

遠方のお客様やWEBサイトを見てお問い合わせいただいたお客様等、店舗に来られないお客様と電話で商談することもあります。また、担当のお客様に点検・車検の連絡を行います。お客様一人ひとりを大事にして、お客様から信頼される営業スタッフになれるよう頑張りましょう。

仕事の流れ写真
18:00

翌日の来店・納車チェック

翌日にご来店されるお客様と納車車両の確認を行います。お見せする実車と仕様やオプションの確認をしっかり行い、スムーズに商談ができるよう準備しましょう。

仕事の流れ写真
20:00

退社

ショールームは20:00まで。残業になる場合はきちんと残業代は支払われるので安心してください。今日の予定を終わらせて、プライベートな時間も楽しめるようメリハリのある生活を目指しましょう。